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El análisis de datos ayuda a eficientar el capital humano y tecnológico

 

PUEBLA.-Marzo 3 del 2023.-La Facultad de Administración e Inteligencia de Negocios de la UPAEP en coordinación con la Oklahoma State University (OSU), organizaron un evento de dos días denominado Experiences in Data Analytics, constituido por una serie de talleres y conferencias impartidas por el Dr. Goutam Chakraborty, experto en marketing analytics, expresó Claudia Malcón Cervera, profesora de la Facultad de Inteligencia de Negocios de la UPAEP.

En estos talleres y conferencias de análisis de datos están participando estudiantes de las licenciaturas de la Escuela de Negocios, así como de posgrados de ingenierías y de UPAEP Global Campus, refirió Malcón Cervera.

Abundó que el Dr. Goutam Chakraborty, impartió un taller sobre cómo segmentar clientes para llegar de manera más directa a cada persona y poderles ofrecer un producto o servicio que satisfaga lo mejor posible sus necesidades. Y un segundo taller que aborda el tema de cuando un cliente abandona una marca, en donde las personas aprenden a detectar qué clientes están próximos a dejar una empresa para irse con un competidor y antes de que suceda esto se puedan generar estrategias que permitan retener a este tipo de clientes.

Dijo que el Dr. Chakraborty también habló de las habilidades que debe desarrollar un especialista en data analytics.

Por su parte, José Luis Rebolledo Palacios, director de la Facultad de Administración e Inteligencia de Negocios de la UPAEP, manifestó que es fundamental para la academia la vinculación con otras instituciones del mundo que cuentan con expertos en diferentes temáticas de estudio y poder trabajar de manera colaborativa, como es el caso de Oklahoma State University y los programas internacionales que tiene la UPAEP con esta universidad.

El Dr. Goutam Chakraborty, profesor de Oklahoma State University (OSU), manifestó que el análisis de datos está jugando un papel importante en el desarrollo y crecimiento de las empresas y organizaciones, puesto que hay una gran demanda de gente que pueda ayudar en el análisis de datos.

De igual forma, comentó que esta disciplina de conocimiento está exigiendo una gran demanda de especialistas. Y ejemplificó con la llegada de la marca Tesla a México, al señalar, “Tesla más que un fabricante de autos es un vehículo para entrar a este mundo del manejo de los datos. Tesla no es sólo un vehículo para trasladar personas, sino que también es un manejo de la información, porque el manejo de todos los datos que tiene, permiten que se maneje de manera autónoma”.

También comentó el Dr. Chakraborty que el análisis de datos juega un papel importante dentro de diferentes empresas como es el caso de las tiendas de autoservicio para eficientar los servicios y productos que ofrecen y en otros tipos de organizaciones que se dedican a otros rubros.

Claudia Malcón indicó que cualquier empresa de los diferentes sectores productivos que lleve adelante el análisis de datos sale beneficiada, debido a que hoy en día, nadie se puede dar el lujo de estar tomando decisiones sustentadas en la intuición o la experiencia de una persona; lo ideal es, analizar datos, comprobarlos y complementar la información con la experiencia y revisar si es la mejor opción para tomar una decisión.

Dijo que con el análisis de datos se están tomando mejores decisiones que impactan a las empresas para hacer que éstas se vuelvan más productivas, se hacen más eficientes el uso de todo tipo de recursos, hay aplicaciones en el campo del marketing, en el área de recursos humanos e incluso en el campo de la salud como son las áreas de medicina, en el área automotriz y en las mismas redes sociales para conocer qué opina la gente sobre un servicio o producto, entre otras áreas.

Después de Estados Unidos, se encuentra China e India, como los principales consumidores de análisis de datos en el mundo, refirió el Dr. Goutam Chakraborty.