Principal

Latinos vivirán el nuevo estilo de compra virtual

BOGOTÁ.-Septiembre 23 del 2022.- (EFE).— Cuarenta mil personas conectadas al mismo tiempo desde distintas partes de un país para hacer compras en internet a través de plataformas, atendidos en vivo por vendedores reales; esta es una realidad que puede vivirse en Latinoamérica, y que supone una nueva modalidad de e-commerce, más segura y experiencial que revoluciona el mundo tradicional del comercio electrónico.

La nueva forma de comercio electrónico que ya se practica en la región, conocido como “Live Shopping”, tiene como referente a Asia y busca presentar, a través de las redes sociales y los canales de “streaming”, todo tipo de ofertas, promociones y manejo de marcas para nuevas audiencias.

La visualización de productos, obtener confianza ante los riesgos de estafa y poder comprar de manera segura y directa en interacción con influenciadores y vendedores, es una estrategia de “marketing” y comercio que comenzó en la región debido a la pandemia.

“Aunque el comercio electrónico resuelve lo funcional, sacrifica la experiencia, ahí es donde se vuelve importante mostrar cosas adicionales” explicó José Bastidas, director digital de McCann Colombia.

Un claro ejemplo de lo que se puede realizar con el comercio electrónico es Asia, en donde los influenciadores se han convertido en la vitrina de promoción y venta de productos, una tendencia que comienza a tener auge en Latinoamérica pues, según los expertos en “marketing”, en un plazo de cinco años se convertirán en los grandes vendedores del futuro.

Para Bastidas la ventaja radica en que “aunque tenga vídeos del producto y buena fotografía, nunca va a ser tan poderoso como entregar un testimonio, poder explicarlo, mostrar cómo se usa y la oportunidad de interactuar con un chat o un moderador”, y ahí es donde destaca el papel de quienes hoy dominan las redes sociales.

Ante la rápida evolución del comercio electrónico todo pareciera indicar que las tiendas físicas y centros comerciales desaparecerían en unos años, pero para el gerente de Momentum “lo físico nunca puede ser reemplazado”.

“La sensación de los cinco sentidos es irremplazable, pero sí vamos a vivir en los dos mundos y lo que espera el consumidor es vivir esas experiencias”, señaló Kemplau.

Esto es algo con lo que concuerda Bastidas, pues es difícil predecirlo, especialmente si se habla de compras a futuro en el metaverso, ya que por ahora la relación seguirá siendo “unicanal”.

Si bien el “Live Shopping” se ha convertido en una herramienta atractiva y ya se ven resultados, todavía falta camino por recorrer para llegar a un nivel como el de Asia, en donde la contribución llega a ser del 15 al 25 % en compras.

Datos de VTEX, una plataforma de comercio digital que ayuda a digitalizar empresas en Latinoamérica, señala que México se encuentra por debajo del 1 %, pues muchas empresas aún no le apuestan a romper con el “status quo” del comercio electrónico tradicional.