Lupita Vargas pide transparencia a Agua de Puebla y SOAPAP por servicios y respuesta ante contingencias

CIUDAD DE PUEBLA, Pue. – Junio 30 de 2026.- La diputada local del Partido Verde Ecologista de México (PVEM), Guadalupe Vargas, hizo un llamado a la empresa Agua de Puebla y al Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Puebla (SOAPAP) para que presenten informes detallados sobre la calidad del servicio que brindan, el cumplimiento de sus obligaciones contractuales y su actuación ante recientes contingencias.

En conferencia de prensa, la legisladora recordó que la concesión para operar el servicio en la capital poblana y su zona metropolitana fue otorgada en 2013, y desde entonces ha sido objeto de diversas modificaciones orientadas a mejorar estándares de calidad, fortalecer la inversión y ajustar los esquemas tarifarios.

Explicó que en 2014 se realizó una primera actualización enfocada en el mantenimiento y mejora del servicio; posteriormente, en 2022, se concretó un segundo convenio que ajustó las tarifas conforme al índice nacional de precios al consumidor y reforzó los programas de inversión; mientras que en marzo de 2025 se firmó un tercer acuerdo para optimizar la atención a usuarios y endurecer las sanciones en caso de incumplimiento.

Vargas adelantó que el próximo 7 de julio se evaluarán 31 indicadores de desempeño, con el propósito de medir el cumplimiento de la concesionaria y, de ser necesario, aplicar las sanciones correspondientes a través del organismo operador.

Asimismo, destacó que la empresa contempla destinar cerca del 11 por ciento de sus utilidades a proyectos de infraestructura, con especial énfasis en el sistema de drenaje, identificado como uno de los principales problemas en la entidad.

La diputada subrayó que uno de los aspectos clave será revisar la respuesta de la empresa ante fenómenos naturales, particularmente tras las lluvias recientes que ocasionaron inundaciones en el Centro Histórico de Puebla, evidenciando fallas en el mantenimiento de drenajes y colectores pluviales.

También cuestionó la falta de medidas preventivas y correctivas por parte de la concesionaria, señalando que no se han cumplido de manera adecuada los estándares relacionados con el mantenimiento de la red hidráulica.

Finalmente, enfatizó que se analizará la atención brindada a la ciudadanía durante las emergencias, la valoración de los daños a la infraestructura y las acciones implementadas para reducir riesgos, reiterando que la empresa debe asumir su responsabilidad por las afectaciones registradas, tanto a comerciantes como a habitantes del Centro Histórico.